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4月19日晚，重庆市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，对近期重庆市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等问题进行回应。重庆市人民政府副秘书长全伟通报调查相关情况俄罗斯专享会人工客服，调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。